Медициналық көмек көрсету сапасына немесе медицина қызметкерінің әдепке сай емес мінез құлқына қатысты сұрақтар туындаған жағдайда ішкі аудит және науқастарды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Кабинет: 118, Ішкі аудит және науқастарды қолдау қызметі:
Балалар денсаулығына қатысты мәселелер бойынша:
Әйелдер кеңесіне қатысты мәселелер бойынша:
| № | Бөлім |
|---|---|
| 1 | Емхана меңгерушісі – Жанабекова Индира Гадыловна |
| 2 | СПП және ДА жетекшісі – Нұрланова Гульнур Нұрланқызы |
| 5 | Адами ресурстарды басқару бөлімінің жетекшісі – Сыздыкова Гульвира Рахимжановна |
| 6 | Ақпараттық‑талдау бөлімінің жетекшісі – Ахмешов Айдар Ерболович |
| 7 | Әкімшілік‑шаруашылық бөлімінің меңгерушісі – Дюсембаев Бақберген Нусипович |
| 9 | Педиатрия бөлімінің меңгерушісі – Исафина Бибигуль Турысбековна |
| 10 | Фармация бөлімінің меңгерушісі – Габраил Айгуль Бертаевна |
| 11 | №1 отбасылық денсаулық орталығы бөлімінің меңгерушісі – Таужанова Акмарал Ермековна |
| 12 | №2 отбасылық денсаулық орталығы бөлімінің меңгерушісі – Джакеева Дильмира Жалғасхановна |
| 13 | Әйелдер консультациясының меңгерушісі – Кульжигитова‑Байгесенова Гульдария Кыдыраловна |
| 14 | «Еркин» ДА аға дәрігері – Қайрбекқызы Айдана |
| 15 | Күндізгі стационар бөлімінің меңгерушісі - Абдрахмановна Арай Қанатовна |
Пациенттің құқықтары
Пациенттің:
- Диагностика, емдеу және күтім процесінде лайықты қарым-қатынасқа, өзінің мәдени және жеке құндылықтарына құрметпен қарауға; дәрігерді немесе медициналық ұйымды таңдауға, ауыстыруға; отбасының, туыстары мен достарының, сондай-ақ діни бірлестіктер қызметшілерінің қолдауына құқығы бар;
- Пациенттің өзінің құқықтары мен міндеттері, көрсетілетін қызметтер, ақылы қызметтердің құны, сондай-ақ оларды ұсыну тәртібі туралы ақпарат алуға құқығы бар.
- Медициналық көмек пациенттің хабардар болған ауызша немесе жазбаша ерікті келісімін алғаннан кейін көрсетілуі тиіс.
- Медициналық көмек алу кезінде пациенттің өзінің денсаулық жағдайы туралы, оның ішінде ұсынылатын және балама емдеу әдістерінің ықтимал тәуекелі мен артықшылықтары туралы деректерді, емдеуден бас тартудың ықтимал салдары туралы мәліметтерді, диагноз, болжам және емдеу іс-шараларының жоспары туралы ақпаратты пациентке түсінікті түрде, сондай-ақ басқа медициналық ұйымға ауыстырудың себептерін түсіндіруді қоса алғанда, толық ақпарат алуға құқығы бар.
- Медициналық технологиялардың қолданыстағы деңгейі мүмкіндік беретін шамада азап шегуді жеңілдетуге;
- Сапасыз медициналық қызмет көрсетуге қатысты шағыммен басшыға немесе уәкілетті тұлғаға жүгіну тәртібі туралы ақпарат алуға құқығы бар.
- Пациент міндетті:
- өз денсаулығын сақтауға және нығайтуға шаралар қабылдауға;
- медицина қызметкерлерімен қарым-қатынаста құрмет пен әдептілік танытуға;
- диагноз қою және ауруды емдеу үшін қажетті барлық ақпаратты дәрігерге хабарлауға, медициналық араласуға келісім бергеннен кейін емдеуші дәрігердің барлық нұсқауларын сөзсіз орындауға;
- ішкі тәртіп қағидаларын сақтауға және медициналық ұйымның мүлкіне ұқыпты қарауға, медициналық көмек алу кезінде медицина персоналымен ынтымақтасуға;
- диагностика және емдеу процесінде өз денсаулығы жағдайының өзгеруі туралы, сондай-ақ айналасындағыларға қауіп төндіретін аурулар туындаған немесе оларға күдік туған жағдайларда медицина қызметкерлерін уақтылы хабардар етуге;
- басқа пациенттердің құқықтарын бұзатын әрекеттер жасамауға міндетті.